قوانین و مقررات فروشگاه ناولی

در بخش زیر تمامی قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی ناولی آورده شده است:

 

شرایط خرید از فروشگاه

  • ثبت سفارش به منزله قبول قوانین و مقررات فروشگاه است.
  • کالاهای چوبی با توجه به ماهیت چوب ممکن است تفاوت رنگ بین تصویر سایت و محصول تحویلی داشته باشند. لازم به ذکر است در صورتیکه تعدادی از یک کالا سفارش داده شود این احتمال وجود دارد که رنگ این کالاها تا حدودی با یکدیگر متفاوت باشد.
  • مشتری موظف است اطلاعات خود را به‌طور کامل و صحیح وارد کند. هرگونه مسئولیت ناشی از ورود اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
  • پرداخت هزینه‌ها به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود.
  • در صورت وجود هرگونه سوال یا بروز مشکلات احتمالی می توانید بصورت 24 ساعته با شماره 09129227165 در تماس باشید.

 

شرایط ارسال کالا

  • هزینه ارسال بسته های خریداری شده به محل مشتری متفاوت است و هنگام نهایی‌سازی سفارش مشخص می‌شود.
  • مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا، سلامت آن را بررسی کند. در صورت وجود آسیب، باید فورا با پشتیبانی تماس گرفته شود.
  • در صورت عدم حضور مشتری در محل مشخص شده برای دریافت کالا مسئولیتی متوجه فروشگاه ناولی نمیباشد.
  • در صورت انتخاب پست پیشتاز به عنوان روش ارسال کالا، هزینه مذکور شامل هزینه پستی و بسته بندی می باشد اما در پیگیری مرسوله پستی تنها هزینه ارسال نمایش داده می شود.
  • به جهت رفاه حال مشتریان، روش های ارسال متنوعی برای تحویل کالا وجود دارد که بر اساس شرایط خود می توانید بهترین گزینه را انتخاب نمائید. در مواردیکه خدمات ارسال بصورت پس کرایه انتخاب می شود، هزینه ارسال بعد از تحویل کالا به مشتری و توسط شرکت مسئول تحویل کالا دریافت می شود. ممکن است بین روش های مختلف تحویل کالا اختلاف قیمیتی وجود داشته باشد که به هیچ عنوان تحت کنترل این فروشگاه نمی باشد.
  • ارسال نمونه به جهت بررسی کالا، تنها برای سفارش های عمده بوده و هزینه ارسال برای مشتری و همچنین هزینه مرجوعی آن بر عهده مشتری می باشد.

 

شرایط مرجوعی کالا

  • مشتری تا 7 روز پس از تحویل کالا فرصت دارد در صورت عدم رضایت از محصول، آن را بازگرداند.
  • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیبی بازگردانده شود. در غیر این صورت فروشگاه ناولی مسئولیتی در قبال مرجوعی ندارد.
  • هزینه‌های بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.

 

حریم خصوصی

  • تمامی اطلاعات مشتریان نزد فروشگاه محرمانه خواهد بود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

 

حقوق مالکیت فکری

  • تمامی محتوای سایت شامل تصاویر، متون و طرح‌ها متعلق به فروشگاه ناولی بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.

 

مدت زمان تحویل کالا

  • فروشگاه ناولی در راستای تکمیل سبد محصولات خود، علاوه بر تولید تعدادی از کالاها، با تأمین کنندگان بسیاری همکاری دارد. لذا ممکن است در ارسال بعضی از کالاها نیاز به زمان بیشتری داشته باشد. بنابراین در زمان ثبت سفارش خود به بازه زمانی اشاره شده جهت تولید / تأمین آن کالا دقت فرمائید.

 

تولید کالای سفارشی

  • در صورتیکه کالای مورد نظر شما می بایست با لوگو، تصویر یا متن مورد نظر شما تولید شود، پس از ثبت سفارش می توانید فایل مورد نظر خود را از طریق واتساپ به شماره 09129227165 ارسال نمائید. کیفیت فایل ارسالی می بایست در حد قابل قبول بوده و در صورتیکه نیاز به طراحی مجدد باشد، ممکن است هزینه جداگانه ای برای این طراحی گرفته شود.

 

پشتیبانی مشتریان

  • تیم پشتیبانی فروشگاه ناولی در تمام ایام هفته از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان است.
  • مشتریان می‌توانند از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم تماس با ما در سایت، با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

 

تغییرات قوانین

  • فروشگاه حق تغییر و اصلاح قوانین را در هر زمان دارد. نسخه به‌روزرسانی‌شده قوانین در سایت منتشر خواهد شد و مشتریان موظف به مطالعه و پذیرش آن‌ها هستند.